LEGAL REFERENCE

Syarat aura asia untuk Malaysia

Terma & Syarat aura asia menetapkan cara akaun anda dibuka, disahkan, digunakan dan ditutup di wilayah yang disokong, termasuk rujukan kepada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX...

Akses akaunTouch 'n GoGrabPayBoost dan FPX
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
aura asia Syarat aura asia untuk Malaysia

Terma akaun dengan konteks tempatan

Terma & Syarat ini ialah rangka hubungan antara anda dan aura asia apabila anda mengakses akaun, lobi, rekod permainan, promosi, sokongan serta pembayaran di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menetapkan bahawa maklumat pendaftaran perlu tepat, satu akaun digunakan oleh satu individu, dan sebarang aktiviti mesti mematuhi peraturan yang dipaparkan dalam akaun anda. Untuk transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX,

terma ini menerangkan bila arahan bayaran dianggap diterima, bila semakan identiti boleh diminta, dan bagaimana rekod disimpan. Jika terma berubah, kami akan memaparkan versi baharu dalam halaman ini atau melalui saluran akaun yang sesuai. Dengan meneruskan akses, anda bersetuju menggunakan versi yang sedang berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang terma

Jika mana-mana klausa Terma & Syarat tidak jelas, hubungi kami sebelum anda meneruskan aktiviti dalam akaun. Pasukan sokongan kami boleh menjelaskan maksud klausa, status semakan dokumen, rekod transaksi, atau langkah pembetulan yang berkaitan. Kami tidak meminta kata laluan penuh melalui mesej, dan kami hanya menggunakan butiran yang perlu untuk mengesahkan permintaan anda.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang Terma & Syarat, termasuk akses lobi, status verifikasi, rekod bayaran, atau sebab sesuatu fungsi ditahan sementara mengikut klausa yang berkuat kuasa.

E-mel terma

Hantar e-mel jika anda perlukan jawapan bertulis tentang klausa tertentu. Sertakan nombor akaun, masa kejadian, kaedah bayaran berkaitan dan ringkasan isu supaya kami boleh menyemak rekod dengan tepat.

Semakan keselamatan

Jika anda mengesyaki akses akaun tidak sah, minta semakan keselamatan. Kami boleh menahan perubahan sensitif sementara, menyemak log masuk, dan menerangkan klausa yang membenarkan tindakan perlindungan tersebut.

AMALAN AKAUN

Cara kami menguatkuasakan terma

Kami menulis Terma & Syarat supaya anda tahu bagaimana keputusan akaun dibuat, bukan supaya klausa disembunyikan. Setiap perubahan penting perlu boleh dijejaki melalui tarikh kemas kini, rekod sokongan atau notis akaun. Apabila...

Data pendaftaran

Terma ini membenarkan kami meminta nama, butiran hubungan dan dokumen sokongan apabila perlu untuk mengesahkan akaun. Jika data tidak sepadan, akses tertentu boleh ditahan sehingga pembetulan diterima.

Kuki dan sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi akaun, mengingati pilihan bahasa dan membantu mengesan akses yang luar biasa. Terma menerangkan bahawa fungsi tertentu mungkin tidak stabil jika kuki penting disekat.

Keselamatan log masuk

Anda bertanggungjawab menjaga kata laluan dan peranti sendiri, manakala kami boleh meminta pengesahan tambahan apabila corak log masuk berubah. Klausa keselamatan membolehkan tindakan sementara untuk melindungi baki dan rekod.

Rekod transaksi

Arahan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX direkod bersama masa, jumlah dan status. Terma menetapkan bahawa rekod sistem kami digunakan untuk menyemak pertikaian transaksi.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod akaun selama diperlukan untuk operasi, audit dalaman, pertikaian dan keperluan undang-undang yang terpakai. Selepas tempoh itu, data boleh dipadam, dinyahkenal atau diarkib secara terhad.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data akaun melalui sokongan. Kami akan menyemak identiti, menilai kesan kepada rekod bayaran atau promosi, lalu memaklumkan sama ada perubahan boleh dibuat.

Jawapan ringkas sebelum buka akaun

Terma ini mengikat apabila anda membuka akaun, mengakses lobi, menggunakan promosi, atau menghantar arahan bayaran di aura asia. Jika anda tidak bersetuju, jangan teruskan akses dan hubungi kami untuk penjelasan.

Nama, butiran hubungan, maklumat pengesahan dan kaedah bayaran perlu sepadan dengan rekod anda. Jika maklumat bercanggah, kami boleh menangguhkan transaksi atau meminta dokumen tambahan mengikut klausa verifikasi.

Terma menetapkan bahawa setiap arahan bayaran direkod mengikut masa, jumlah, kaedah dan status pemprosesan. Kami menggunakan rekod itu untuk menyemak pertikaian, pengesahan akaun, dan sebarang pembetulan transaksi.

Ya, kami boleh mengemas kini terma apabila operasi, ciri akaun, kaedah bayaran atau keperluan undang-undang berubah. Versi baharu akan dipaparkan di halaman ini atau melalui pemberitahuan akaun.

Kami boleh menyekat fungsi tertentu, meminta pengesahan tambahan, membatalkan aktiviti yang tidak sah, atau menutup akaun jika pelanggaran serius berlaku. Tindakan bergantung pada bukti dan klausa berkaitan.

Hubungi sokongan melalui sembang atau e-mel dan nyatakan data yang mahu dibetulkan. Kami akan mengesahkan identiti, menyemak kesan kepada rekod transaksi, kemudian memaklumkan keputusan permintaan anda.

Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma ini tidak memberi hak akses jika lokasi, peraturan setempat atau semakan akaun menghalangnya.