LEGAL REFERENCE

Privasi Akaun aura asia Malaysia Anda

Data log masuk, rekod sesi lobi dan semakan bayaran anda di aura asia diterangkan dalam polisi privasi ini supaya anda tahu apa yang kami kumpul, sebabnya, dan cara...

Data akaunKuki sesiSemakan FPXTouch 'n GoGrabPay
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
aura asia Privasi Akaun aura asia Malaysia Anda

Cara Kami Mengurus Data Privasi

Polisi privasi ini menerangkan cara aura asia mengurus data yang berkaitan dengan akaun anda, termasuk butiran pendaftaran, log peranti, pilihan bahasa, rekod sokongan, aktiviti lobi seperti Blackjack, Release the Kraken atau Aviator, serta rujukan transaksi daripada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami menggunakan data ini untuk membuka akaun, mengesahkan akses, memadankan bayaran, menjaga keselamatan sesi dan menjawab pertanyaan anda. Apabila

akses melibatkan Malaysia atau wilayah yang disokong, kami memproses data mengikut keperluan operasi kami dan tertakluk pada undang-undang tempatan yang berkenaan. Kami tidak menjual data akaun anda. Jika rakan teknikal membantu kami memproses pelayan, pemantauan keselamatan atau pembayaran, mereka hanya menerima butiran yang diperlukan untuk tugasan tersebut. Anda boleh meminta pembetulan, salinan atau penjelasan melalui saluran hubungan yang kami nyatakan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Privasi Untuk Malaysia

Jika anda mahu bertanya tentang polisi privasi, gunakan saluran sokongan yang sama seperti akaun anda supaya kami dapat memadankan pertanyaan dengan rekod yang betul. Sertakan ID akaun, masa kejadian dan kaedah bayaran berkaitan jika isu melibatkan semakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan data sensitif.

Team online

Sembang akaun

Buka sembang selepas log masuk dan pilih isu privasi. Pasukan kami boleh melihat rujukan akaun, menyemak kuki sesi terakhir dan menerangkan data yang disimpan tanpa mendedahkan butiran kepada orang lain.

E-mel privasi

Hantar e-mel dengan subjek privasi jika anda perlukan jawapan bertulis. Nyatakan ID akaun, nombor rujukan FPX atau eWallet jika berkaitan, dan permintaan khusus seperti pembetulan nama atau salinan rekod.

Borang keselamatan

Gunakan borang keselamatan apabila anda mengesyaki akses akaun berlaku tanpa kebenaran. Kami akan membekukan semakan data tertentu sementara, menyemak log peranti dan memaklumkan langkah seterusnya melalui saluran yang disahkan.

KAWALAN DATA

Kawalan Privasi Dalam Aliran Akaun

Kami menulis polisi ini berdasarkan cara akaun aura asia benar-benar berfungsi: pendaftaran, log masuk, lobi, transaksi dan sokongan semuanya meninggalkan rekod operasi. Rekod tersebut membantu kami mengesahkan siapa yang mengakses akaun, bayaran...

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, nombor telefon atau e-mel, bahasa pilihan dan status pengesahan supaya akses anda boleh disahkan. Butiran ini digunakan untuk log masuk, pemulihan akaun dan padanan pertanyaan sokongan.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi yang sah, mengingati pilihan paparan dan mengesan cubaan log masuk pelik. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin perlu kuki asas.

Rekod pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa, jumlah dan status padanan. Data ini membantu kami mengesahkan bayaran dan menjawab pertanyaan tanpa menyimpan kelayakan eWallet anda.

Keselamatan akaun

Kami memantau alamat IP, jenis peranti, masa log masuk dan perubahan kata laluan untuk mengesan akses yang tidak biasa. Jika corak kelihatan berisiko, sokongan boleh meminta pengesahan tambahan sebelum tindakan diteruskan.

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan selagi diperlukan untuk operasi, penyelesaian pertikaian, keselamatan dan kewajipan perakaunan. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyamarkan atau mengasingkannya mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda tidak tepat, hubungi kami melalui saluran akaun. Kami mungkin meminta bukti munasabah sebelum mengemas kini rekod supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak lain.

Jawapan Privasi Untuk Akaun Anda

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk akaun, seperti nama log masuk, e-mel atau nombor telefon, kata laluan tersulit, bahasa pilihan dan rekod pengesahan. Data ini membantu kami mengurus akses dan sokongan.

Ya, kami menyimpan rekod sesi asas seperti masa akses, permainan yang dibuka, hasil teknikal sesi dan ralat sambungan. Rekod ini digunakan untuk penyelesaian pertanyaan akaun, keselamatan dan kestabilan platform.

Kami menggunakan rujukan transaksi, masa, jumlah dan status padanan untuk mengesahkan bayaran pada akaun anda. Kami tidak meminta PIN eWallet atau kata laluan perbankan, dan butiran sensitif kekal pada penyedia pembayaran.

Anda boleh meminta salinan rekod yang berkaitan dengan akaun anda melalui e-mel privasi atau sembang selepas log masuk. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu dan menerangkan julat data yang boleh diberikan.

Hubungi kami dengan butiran yang mahu dibetulkan, contohnya e-mel, nombor telefon atau ejaan nama. Kami mungkin meminta bukti munasabah sebelum mengemas kini rekod untuk melindungi akaun anda daripada perubahan palsu.

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk operasi akaun, keselamatan, pertikaian transaksi dan kewajipan perakaunan. Selepas tempoh itu, data boleh dipadam, disamarkan atau diasingkan supaya tidak lagi digunakan secara biasa.

Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang perlu menyelesaikan tugas seperti sokongan, keselamatan, pemadanan transaksi atau penyelenggaraan sistem. Rakan teknikal hanya menerima data yang diperlukan untuk peranan mereka.